Rujukan Laman

Memahami Hak Anda di 3win2u

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang yang mengikat hubungan antara anda dan 3win2u, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Laman Baca Soalan Lazim
3win2u Memahami Hak Anda di 3win2u
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, dasar privasi atau permintaan data peribadi anda kepada alamat e-mel khusus pasukan undang-undang 3win2u. Kami akan memberi respons dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma perkhidmatan. Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari dan boleh menerangkan dasar kami dengan lebih lanjut.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian akaun, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti, menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data yang disimpan dan dihantar.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat akaun, sejarah transaksi dan butiran peribadi tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan pengalaman tapak yang lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda dan kami menghormati pilihan tersebut sepenuhnya.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Apabila tempoh itu tamat, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun 3win2u anda melalui bukti kelayakan yang ditetapkan. Kami mengesyorkan anda mendayakan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda melalui e-mel atau borang dalam portal akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Penangguhan Akaun

Jika anda ingin menangguhkan atau menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di 3win2u. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus.

3win2u beroperasi di wilayah yang disokong mengikut peraturan yang terpakai dalam bidang kuasa tersebut. Semua transaksi kewangan mematuhi garis panduan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun dan kami akan menyediakan salinan dalam masa tujuh hari bekerja.

Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui get pembayaran yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda secara terus di pelayan kami.

Isi borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan kami akan memberi respons dalam masa dua hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan identiti selesai.

Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu tamat, semua data peribadi yang tidak diperlukan dipadam mengikut prosedur keselamatan dalaman kami.

Sebarang perubahan terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun. Anda mempunyai masa untuk menyemak perubahan tersebut sebelum ia berkuat kuasa, dan penggunaan berterusan bermakna anda menerima terma baharu.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Ikan Bertuah Hadiah Misteri